Verzenden & retourneren

Verzending van uw bestelling

Om u een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via pakketpost met een track & trace code! De kosten en levertijden hiervan zijn afhankelijk van de verzendkeuze die u maakt in ons bestelproces.

Verzendkosten per vervoerder:

 Kosten  DHL  DPD  PostNL
 België    € 9,95  
 Duitsland    € 9,95  
 Nederland  € 4,95  € 5,45  € 5,95


Gemiddelde levertijden per vervoerder:

 Levertijden   DHL  DPD  PostNL
 België    2-3 werkdagen  
 Duitsland    2-4 werkdagen  
 Nederland  1-3 werkdagen  2-3 werkdagen  1-2 werkdagen

 

Uw bestelling volgen

Al onze bestellingen worden verzonden met een Track & Trace code. Als u uw bestelling op werkdagen vóór 17.00 uur besteld en betaald, dan wordt deze de volgende dag (binnen Nederland) bezorgd. Uw artikel(en) moet(en) natuurlijk wel op voorraad zijn en u dient wel voor de juiste vervoerder te kiezen in het bestelproces om de volgende dag uw bestelling in ontvangst te kunnen nemen. De meeste kans dat uw pakket daadwerkelijk de volgende dag wordt geleverd heeft u bij PostNL.

Traceren van uw zending per vervoerder:

 DHL  DPD  PostNL  
 Track & Trace  Track & Trace  Track & Trace  

 

Retourneren

Het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst.

Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed!

Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.

Retourprocedure

Log in op uw klantaccount van DekbedovertrekStore.nl, indien u als gast de order heeft geplaatst dient u alsnog een klantaccount aan te maken. Dit doet u door u met hetzelfde e-mailadres te registreren als waar u uw bestelling mee heeft geplaatst. Uw gastaccount word dan omgezet naar een klantaccount.

Volg de onderstaande stappen om een retourzending aan te vragen:

  Log in op uw klantaccount van DekbedovertrekStore.nl.
  Hierna komt u terecht in uw Account Dashboard met uw account informatie, hieronder staan uw recente orders vermeld.
Uw orders kunt u ook vinden in het menu van uw account onder Mijn bestellingen.
  Klik naast de order waarvan u een of meerdere artikelen wilt retourneren op Bekijken.
  Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht.
Klik hier onderin op de knop Artikelen retourneren om de retourzending aan te maken.
  U komt nu op een pagina waar u de retourzending kunt instellen.
De eerste stap is aangeven welke producten u retour wilt sturen.
Geef dit aantal aan in het drop-downmenu achter het betreffende artikel, producten die u wilt behouden laat u op 0 staan.
  De volgende stap is aangeven waarom u het betreffende product retour wilt sturen.
Selecteer een optie bij Retour reden en een bij Retour actie.
Indien u kiest voor de optie: Anders, namelijk... verschijnt er een extra invoerveld om deze optie te specificeren.
  Wanneer u alles heeft ingevuld kunt u rechts onderin vervolgens op Verstuur klikken.
Uw retourzending is nu aangemeld en zal verder worden afgehandeld door onze klantenservice.
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »